温州奔特做为专业生产人孔及封头的厂家,每天都会有新老客户定货,打款的情况,遇上金额相同的定单,也碰上过不少,往往都会造成一些不便。
三天前湖北襄樊的一位客户,定购了五台人孔,尺寸材质都是常用的,我们有备货,款到就可以发货,打了款会通知奔特发货,刚好赶上月底,有点忙,就一直没有跟踪,今天客户来电问:人孔发了没有?
奔特是厂家自产自销,无论人孔价格还是封头价格都很优惠,比较有优势,所以定货咨询的客户也比较多,怕漏掉或弄错客户的定单,奔特每一个定单都会有详细的记录。但印象之中,并没有这位客户的定单记录,查询下来,客户只是在三天前报了价,后来就没有消息了。
经过沟通,原来是客户打了款没有通知我们,也并没有将收货人的信息发过来,汇款底单也没有,而财务查过之后,确实是有这笔款子到账,不过那一天相同金额的有好几笔,有两笔都没有客户确认,所以不确定是哪位客户的!客户说:他们也是月底在忙,可能财务汇了款就忘了通知,现在需要用这个人孔了,才打电话过来查货。并让奔特下午发客运,这样运输时间上快一点。
这样的情况时有发生,好多客户报价后,没有声明就直接汇了款,为此奔特都要悉心与客户核对,也希望以后客户在汇款后就将汇款底单,以及收货人的信息第一时间通知奔特,将这些存在的问题尽量避免掉。
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